Дигитален маркетинг и стратегия: Въпросите

Стратегия, която започва с канали, а не с проблем, е списък от услуги. Този въпрос ще ви покаже дали изпълнителят действително е проучил компанията ви, или е използвал готов шаблон.

Прочетете първата страница на стратегията. Ако замените името на фирмата с друго и текстът остане верен, това не е стратегия за вас.

Всяка прогноза стъпва върху предположения. Когато те не са описани, прогнозната стойност изглежда като установен факт, въпреки че всъщност представлява мнение, представено с десетична запетая.

Изберете най-голямото число в документа и попитайте какво се случва, ако е два пъти по-малко. Ако при подобен сценарий цялата стратегия губи смисъл, тя е изградена върху прекалено крехка основа.

Именно този въпрос разграничава професионалната преценка от обикновеното изброяване на възможности. Всеки бизнес разполага с ограничени финансови средства и внимание. Стратегия, която не изключва нито една дейност, на практика не е взела нито едно истинско решение.

Пребройте каналите в документа. Ако са повече от три за първите шест месеца, попитайте кой ще ги изпълнява и с какъв бюджет.

Най-честият край на добра стратегия е чекмедже. Ако няма кой да я изпълни, документът е разход без резултат, независимо колко добър е.

Вземете първата задача от плана и я дайте на човека, който ще я върши. Ако не разбира какво се иска от него, планът не е изпълним във вашата фирма.

Стратегия без предварително определено условие за спиране не може да бъде обявена официално за неуспешна и затова често продължава да изразходва бюджет. Този въпрос е вашият защитен механизъм.

Запишете си условието за спиране в календара с конкретна дата. На тази дата го проверете, независимо какво се случва в разговора.

Стратегията без предварително проучване представлява мнение, оформено като професионален документ, а именно задълбочената подготвителна работа обяснява съществената разлика в цената.

Попитайте с колко ваши клиенти планира да разговаря. Отговорът „с нито един“ разкрива достатъчно ясно върху какво ще бъде изградена стратегията.

Формулировката „анализ на конкуренцията“ без посочени компании, критерии и краен резултат често означава единствено разглеждане на няколко сайта в рамките на един следобед.

Поискайте списъка с конкурентите предварително и добавете един, когото те не са сетили. Реакцията е тестът.

Профил на клиента, измислен единствено в заседателна зала, може да насочи всички последващи решения към аудитория, която не отговаря на действителните ви купувачи.

Попитайте кое от описаното е подкрепено с данни и кое остава работна хипотеза. Качественият стратегически документ сам прави това разграничение.

Разпределението на средствата е същинската част на стратегията, защото стойностите по канали показват взетите решения, докато всичко останало служи основно за тяхната обосновка.

За всеки отделен компонент попитайте защо е предложена точно тази сума, а не половината от нея. Отговорът трябва да съдържа логика и изчисление, а не просто демонстрация на увереност.

Ако значението на „резултат“ не е определено предварително, след три месеца всяка страна може да използва думата за различен показател и да оценява успеха по удобен за себе си начин.

Изберете един показател и попитайте къде точно ще виждате стойността му и по каква формула се изчислява. Неясният отговор в началото почти сигурно ще се превърне в спор при отчитането.

Неуточненият формат създава различни очаквания, защото вие може да очаквате подробен план за изпълнение, а да получите кратка презентация с общи принципи.

Поискайте предварително съдържанието на документа, представено единствено чрез заглавията на основните раздели. Една подобна страница е достатъчна, за да подреди очакванията и да покаже логиката на крайния материал.

Разработването на стратегия изисква ваши данни, служители и решения, а неизяснените предварително ангажименти постепенно се превръщат в забавяне и удобно обяснение за неизпълнените срокове.

Попитайте колко часа ваше време ще струва целият процес. Отговор под един час показва, че изпълнителят едва ли възнамерява да зададе достатъчно въпроси за бизнеса ви.

Стратегическият план представлява хипотеза, а готовността той да бъде променен при убедителни нови данни отличава професионалния метод от упоритото следване на първоначалната идея.

Поискайте пример за случай, при който изпълнителят е променил собствена стратегия заради получените резултати. Липсата на подобен пример поставя под въпрос наличието на реален процес за учене и адаптиране.

План, който генерира повече запитвания или поръчки, отколкото екипът ви може да обслужи, създава разочаровани клиенти и пропуснати възможности вместо устойчив растеж.

Изчислете кой ще обработва запитванията, ако техният брой се удвои през следващата година. Ако нямате ясен отговор, обсъдете ограничението още сега.

Без ясна последователност и конкретни дати стратегията остава списък с намерения, защото правилният ред на действията представлява съществена част от самото решение.

Прегледайте внимателно първия месец от календара. Ако в него са включени повече от три напълно нови дейности, планът вероятно предполага екип и капацитет, с които не разполагате.

Повечето практически въпроси възникват при изпълнението, затова специалист, който прекратява участието си веднага след предаването, оставя екипа сам с документ, който може да изисква тълкуване.

Попитайте колко струва един час консултация след предаването. Липсата на отговор значи, че не е предвидено да има после. # Социални мрежи *Покрити нови теми: избор на платформи, производство на съдържание, процес на одобрение, платено промотиране, тон на марката, покритие извън работно време, томболи и правила, сигурност на достъпите, съдържание на отчета, собственост при раздяла, отзиви.* ## Вече публикувани (само за контекст, не се редактират) C1. Кой ще бъде собственик на страницата и на бизнес акаунта? C2. Колко публикации на месец и какъв е поводът за всяка? C3. Кой отговаря на съобщения и коментари и в какъв срок? C4. Как ще разберем дали това носи продажби, а не харесвания? C5. Какво правим при негативен коментар? ## Нови въпроси