Онлайн магазин

Онлайн магазинът не е сайт с бутон „купи“. Парите в него са в продуктовите данни, плащанията, доставката и в цената на всяка бъдеща промяна.

Какво купувате всъщност

При обикновен сайт най-скъпата грешка е лош текст. При магазин най-скъпата грешка е неподходяща структура, която не може да поддържа асортимента ви след година.

Голяма част от неуспешните магазине, които съм виждал, се проваля на едно от три места: продуктовите данни се поддържат на ръка и никой няма време; плащането или доставката не работят както клиентът очаква; старите адреси на продуктите са изчезнали при преместване и целият натрупан трафик е загубен.

Какво може да се направи за тези пари

300 – 1 000 €

В този диапазон обикновено получавате готова платформа с избрана тема, стандартни методи за плащане и ограничен брой ръчно въведени продукти, които не се променят често.

2 000 – 6 000 €

Тук вече може да очаквате структура на категориите, съобразена с вашия асортимент и начина, по който клиентите търсят продуктите. Проектът може да включва връзка със складова или счетоводна система, автоматично обновяване на определени данни и миграция от стар магазин с пренасочвания.

8 000 € +

Подобен бюджет обикновено е необходим при магазини с хиляди артикули, множество езици, различни пазари или по-сложни вътрешни процеси. В този диапазон могат да бъдат включени интеграции с ERP, както и индивидуална логика за цени и наличности.

Първите въпроси

Как ще влязат продуктите и кой ще поддържа данните им след това?

Защо питате

Първоначалното въвеждане е еднократна задача. Поддръжката е всеки ден, продължава през целия живот на магазина и почти никога не е включена в офертата.

Добър отговор

Преди да предложи решение, изпълнителят пита колко артикула имате, къде се съхранява информацията за тях и колко често се променя. Предлага връзка със системата, в която вече ги водите.

Лош отговор

„Вие ще ги качите през администрацията.“. При асортимент от 40 продукта това може да бъде разумно решение. При 4000 артикула обаче подобен отговор означава, че месеци ръчна работа се прехвърлят върху вашия екип.

Как да проверите

Преди да подпишете, помолете изпълнителя да въведе десет ваши реални продукта. Така ще видите колко време отнема обработването на един артикул и ще можете сами да изчислите необходимия ресурс за целия асортимент.

Кои методи за плащане и доставка ще бъдат свързани и кой ги договаря?

Защо питате

Всяка интеграция с куриер или платежен доставчик е отделна задача, самостоятелен договор и понякога допълнителна такса. Липсата на един популярен метод е реална загуба на поръчки.

Добър отговор

Изпълнителят изброява поименно кои куриерски и платежни услуги са включени в офертата и кои се заплащат допълнително. Освен това уточнява, че търговските договори с куриера и банката се сключват от вашата фирма.

Лош отговор

„Поддържаме всички методи.“ Това, че дадена възможност съществува в платформата, не означава, че е свързана с вашия акаунт, настроена според условията на вашия договор и проверена с реална поръчка.

Как да проверите

Направете една истинска поръчка с реална карта след старта, след това я анулирайте и върнете. По-добре е вие да откриете навреме, че връщането не работи, отколкото първият сигнал да дойде от недоволен клиент.

Ако имам стар магазин, какво става с адресите на продуктите?

Защо питате

Това е най-скъпата грешка в целия този сайт. Магазин, преместен без пренасочвания, губи натрупания трафик и връщането отнема месеци.

Добър отговор

Изпълнителят сам повдига темата за пренасочванията и обяснява, че всеки стар адрес трябва да води към съответната страница в новия магазин.

Лош отговор

„Новият магазин ще е по-добър, Google ще го открие.“ Google вероятно ще открие новите страници, но без пренасочвания те ще започнат да изграждат своята история отначало.

Как да проверите

Преди преместването запазете адресите на десет от най-посещаваните или най-продаваните си продукти. След старта на новия магазин ги отворете един по един. Всеки стар адрес трябва автоматично да ви отвежда до съответния продукт в новия магазин.

Всички въпроси в това направление (16)