Това е услугата с най-видим краен продукт и същевременно с най-трудно проследима връзка с приходите. Публикациите са достъпни за всички, включително за вас, и именно затова редовната активност лесно може да бъде приета за реален бизнес резултат.
Какво купувате всъщност
Купувате присъствие в различни канали и комуникация с клиенти: някой да публикува редовно и да отговаря на хората, които пишат. Втората част се пропуска най-често и струва най-скъпо.
Клиент, който е написал съобщение и не е получил отговор три дни, е загубен клиент, независимо колко добре изглежда профилът.
Какво може да се направи за тези пари
150 – 400 € / месец
Този бюджет обикновено включва няколко публикации месечно, подготвени с готови изображения и кратки текстове. Подобна услуга поддържа профила активен, но рядко е достатъчна, за да създаде устойчив интерес към продуктите или услугите.
600 – 1 500 € / месец
Оригинално съдържание, снимки на вашите продукти или екип, отговори на съобщения в рамките на работния ден и връзка с това, което продавате в момента.
Отделно от рекламата
Публикуването и платената реклама са различни услуги. Ако са в една цена, поискайте разделение, за да знаете за какво плащате.
Първите въпроси
C1
Кой ще бъде собственик на страницата и на бизнес акаунта?
Защо питате
Страница, създадена от изпълнител на негов акаунт, може да остане при него. Възстановяването е бавно, понякога невъзможно, а междувременно нямате достъп до собствената си аудитория.
Добър отговор
Вие сте собственик на страницата, а те получават роля с права. Той приема това условие веднага, без да търси причини акаунтът да бъде регистриран на негово име.
Лош отговор
„Ние ще я направим и ще ви я прехвърлим накрая.“ Именно думата „накрая“ поставя собствеността ви в зависимост от бъдещото съдействие на изпълнителя.
Как да проверите
Отворете настройките на страницата от вашия акаунт. Ако не можете да премахнете администратор, не сте собственик.
C2
Колко публикации на месец и какъв е поводът за всяка?
Защо питате
Броят е лесен за обещаване и лесен за изпълнение. Намирането на реален повод е съществената част, която кара потребителя да спре, да прочете и да реагира.
Добър отговор
Изпълнителят свързва съдържанието с действителни събития и потребности на бизнеса: нов продукт, сезонна тема или въпрос, който клиентите задават редовно. Предпочита по-малко на брой, но по-конкретни и смислени публикации.
Лош отговор
„12 публикации на месец“ и нищо повече. Дванайсет публикации без полезно съдържание създават активност в календара, но не и стойност за аудиторията.
Как да проверите
Помолете за плана за следващия месец, преди да го одобрите. Ако не можете да кажете защо съществува дадена публикация, вероятно и никой друг не може.
C3
Кой отговаря на съобщения и коментари и в какъв срок?
Защо питате
Тук се губят реални поръчки. Много договори включват публикуване, но не и отговаряне и никой не забелязва това, докато не мине месец.
Добър отговор
Изпълнителят определя конкретен срок в рамките на работното време и ясно разграничава на кои въпроси отговаря самостоятелно и кои предава на вашия екип, защото изискват специализирана информация за продукта.
Лош отговор
Темата за съобщенията и коментарите изобщо не присъства в офертата. В този случай отговорността по подразбиране най-често не принадлежи на никого.
Как да проверите
Изпратете запитване като потенциален клиент от личния си профил в петък следобед. Тази проверка ще ви покаже повече за действителното обслужване, отколкото три месечни отчета.
Този сайт използва Google Analytics само за брой посещения. Бисквитки се поставят единствено ако се съгласите; отказът не променя нищо в работата на сайта.